Elk klantgesprek, gescoord en klaar voor coaching.

Belbrein leest uw gesprekken alleen-lezen uit de bron die u al gebruikt, scoort ze tegen úw eigen scorecard en compliance-regels, en geeft iedere agent direct persoonlijke feedback.

94%
gem. kwaliteitsscore
+31%
conversieverbetering
100k+
gesprekken per dag

Koppelt op uw bestaande telefonie en CRM

Geen systeemmigratie. Belbrein leest gesprekken uit de bron die u al gebruikt en levert de analyse terug binnen enkele seconden.

  • Enreach Voice
  • SQL Server
  • PostgreSQL
  • REST API
  • Webhooks

Elke organisatie krijgt een eigen ingerichte omgeving

Geen gedeelde standaardinstelling. U start op het pakket van uw branche - fondsenwerving, incasso, B2C- en B2B-sales, recruitment, support of verzekeringen - en past daarna alles aan wat u belangrijk vindt. Inclusief uw eigen logo, kleur en domein.

7
branchepakketten
fondsenwerving tot B2B-sales
100%
eigen huisstijl
logo, kleur en domein per klant

Uw eigen scorecard

U stelt per categorie het gewicht in. Die weging bepaalt daadwerkelijk hoe de AI uw gesprekken scoort - niet alleen wat u in het dashboard ziet.

Uw eigen targets

Doelen per campagne, team en rol, met de conversiemetriek en uitkomstlabels die in úw branche gelden - niet een generiek gemiddelde.

Uw eigen compliance-regels

U bepaalt welke compliance-checks gelden voor uw organisatie. Anonimiseringsregels van uw branchepakket draaien vóór elke analyse.

De features die u
meteen gebruikt

Geen losse tooling om te configureren. Vanaf de eerste gekoppelde gespreksbron staan scoring, coaching en rapportage live voor het hele team.

Aan de slag
J. Bakker · Campagne A
4m 32s · Voltooid
Donatie
Empathie
92
Luisteren
76
Compliance
88
Tempo
81

Elk gesprek direct gescoord

Elk gesprek wordt geanalyseerd zodra het eindigt. Kwaliteit, empathie en compliance, consequent gemeten zonder handmatige beoordeling.

Vaardigheidsontwikkeling
2 op koers2 groeiend
Actief luisteren72 / 80
Personalisatie65 / 85
Gespreksafsluiting91 / 90
Compliance88 / 88
Vraag gerichter door op de klantbehoefte - dit leidt tot concretere en beter onderbouwde aanbevelingen.

Coaching die meegroeit

Agenten ontvangen specifieke, onderbouwde feedback na elk gesprek. Het juiste inzicht direct na het juiste gesprek.

Kwaliteit
87%
+4,2%
Conversie
34%
+6,1%
Volume
1,2k
+8%
Kwaliteitsscore · 12 weken↑ Stijgende trend
24 agenten · 7 campagnes

Inzicht in elke campagne

Teamleiders zien kwaliteitstrends, conversiedata en agentprestaties op één plek, samengevoegd over gesprekken en campagnes.

Veilig van bron tot dashboard

  • Geen opnames of transcripten in onze database - alleen de score en het fragment dat die onderbouwt
  • Anonimiseringsregels per branche, en klantnamen worden vóór opslag gefilterd
  • Alleen-lezen toegang: één afgesproken view of API-endpoint, meer niet
  • Een eigen database per organisatie, geen gedeelde tabellen
  • Gehost in de EU
Geen schrijfrechten
Data blijft in de EU
Zo loopt uw data
Uw telefonie of databaseAlleen-lezen

Wij pollen één afgesproken view of API-endpoint.

Belbrein · EUGeen transcript

Eigen database per organisatie. We bewaren de score en de onderbouwing, niet het gesprek.

Uw dashboardRolgericht

Agent, teamlead en admin zien elk alleen hun eigen beeld.

Kies het plan dat
bij uw team past

Prijzen worden nog samengesteld

We stellen de pakketten op dit moment samen. Wilt u nu al weten wat Belbrein voor uw team kost? Dan maken we een offerte op basis van uw gespreksvolume.

Van eerste gesprek tot draaiende werkomgeving

Een implementatie begint met uw eigen gesprekken en uw eigen beoordelingsnorm. Wat u ziet in de demo, is wat uw team op dag één gebruikt.

  1. Gesprekken koppelen

    We sluiten aan op uw bestaande telefonie of database. Geen migratie, geen nieuwe hardware.

  2. Rubric afstemmen

    We stemmen de weging van de beoordelingscategorieën af op hoe uw QA gesprekken beoordeelt.

  3. Team live

    Agenten, teamleiders en admins loggen in op hun eigen afgeschermde werkomgeving.

Demo aanvragen

of log in op uw omgeving