Elk klantgesprek, gescoord en klaar voor coaching.

AI-analyse die elk gesprek scoort, verbeterpunten signaleert en elke agent directe persoonlijke feedback geeft — automatisch, na elk gesprek.

94%

gem. kwaliteitsscore

+31%

conversieverbetering

100k+

gesprekken per dag

Platformmogelijkheden

Gebouwd voor teams die
kwaliteit serieus nemen.

Conversatie-intelligentie die werkt voor de hele organisatie — niet alleen wanneer een leidinggevende toevallig meekijkt.

J. Bakker — Campagne A

4m 32s · Voltooid

Donatie

Empathie

Luisteren

Compliance

Tempo

Elk gesprek direct gescoord

Elk gesprek wordt geanalyseerd zodra het eindigt. Kwaliteit, empathie, compliance — consequent gemeten zonder handmatige beoordeling of subjectief oordeel.

Vaardigheidsontwikkeling

2 Op koers2 Groeiend

Actief Luisteren72 / 80

Personalisatie65 / 85

Gespreksafsluiting91 / 90

Compliance88 / 88

Gebruik de naam van de klant vaker — leidt consistent tot een +8 punten stijging in personaliseringsscores.

Coaching die meegroeit met het team

Agenten ontvangen specifieke, onderbouwde feedback na elk gesprek. Geen wachten op een wekelijkse sessie — het juiste inzicht direct na het juiste gesprek.

Kwaliteit

87%

+4.2%

Conversie

34%

+6.1%

Volume

1.2k

+8%

Kwaliteitsscore — 12 weken↑ Stijgende trend

24 agenten · 7 campagnes

Inzicht in elke campagne

Teamleiders zien kwaliteitstrends, conversiedata en agentprestaties op één plek — samengevoegd over gesprekken, agenten en campagnes, zonder handmatig werk.

Hoe het werkt

Gesprekken worden opgenomen

Elk gesprek vastgelegd via uw bestaande telefonie, zonder vervanging van systemen.

AI analyseert direct

Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord op kwaliteitsdimensies en opgeslagen — in minder dan drie seconden.

Teams handelen op inzicht

Agenten zien hun feedback. Leads zien trends. Klanten zien campagneprestaties. Alles in afgeschermde werkruimtes.

Elke organisatie krijgt een eigen afgeschermde werkomgeving.

Data wordt nooit gedeeld tussen tenants. Agenten zien alleen hun eigen gesprekken, teamleiders alleen hun team, klanten alleen hun campagnes. Instelbaar per implementatie.

Data-isolatie per tenant

Rolgerichte dashboards

Configuratie per organisatie

Conversation Intelligence Platform