Privacy

Privacy bij Belbrein

Hoe Belbrein omgaat met gesprekken, persoonsgegevens en de gegevens die u op belbrein.ai achterlaat.

Gesprekken van uw organisatie

• Opnames worden verwijderd zodra de transcriptie klaar is, ook als die mislukt.
• Transcripten worden alleen verwerkt voor de analyse.
• In onze database staan alleen gespreksmetadata en de analyse: scores, feedback en de onderbouwing daarvan.
• Gevoelige informatie wordt verwijderd voordat een gesprek wordt geanalyseerd.
• Alle verwerking gebeurt binnen de EU, in een database die alleen van uw organisatie is. Audio en transcripten gaan niet naar externe partijen.

Gegevens van de gebelde persoon

Belbrein heeft namen, telefoonnummers en e-mailadressen van de gebelde persoon niet nodig om een gesprek te beoordelen. De API weigert die velden daarom: een verzoek met onbekende velden wordt afgewezen. Wat er tijdens het gesprek zelf gezegd wordt, valt onder de regels hierboven.

Op belbrein.ai

• Vraagt u een demo aan, dan sturen we uw e-mailadres en bericht door naar ons team, zodat we contact met u kunnen opnemen.
• Inloggen op de omgeving van uw organisatie loopt via onze inlogdienst; daarvoor zijn functionele cookies nodig.
• belbrein.ai gebruikt geen advertentie- of trackingcookies.

Vragen

Voor vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Technische details over bewaren staan in de documentatie.