Privacy en bewaren

Wat Belbrein bewaart

• Gespreksmetadata en analyseresultaten worden bewaard: scores, feedback en de velden uit Gespreksmetadata.
• Audio wordt verwijderd zodra de transcriptie klaar is, ook als die mislukt.
• De testopname (zie Audio-opnames) en het transcript ervan worden bewaard tot de beheerder ze heeft beoordeeld, en uiterlijk 24 uur.
• Het transcript wordt verwijderd zodra de analyse klaar is. Heeft jullie organisatie een bewaartermijn ingesteld, dan wordt het versleuteld bewaard tot die termijn voorbij is.

Waar

Alle verwerking gebeurt binnen de EU. Audio en transcripten gaan niet naar externe partijen.

Wat je niet meestuurt

Namen, telefoonnummers en andere persoonsgegevens van de gebelde persoon horen niet in de metadata, zie Gespreksmetadata. Wat er tijdens het gesprek zelf gezegd wordt, staat vanzelf in het transcript; dat valt onder de bewaarregels hierboven.